Servicevillkor

Service operator:

Kulka Labs s.r.o.

Varšavská 715/36,

120 00 Prag 2, Tjeckien

ID: 21068780

1. TILLÄMPNINGSOMRÅDE, DEFINITIONER

Dessa allmänna villkor gäller uteslutande för den avtalsmässiga relationen mellan Leverantören (Kulka Labs s.r.o.) och Kunden i den version som gällde vid tidpunkten för beställningen. Avvikande villkor från Kunden erkänns inte, såvida de inte uttryckligen accepteras skriftligen (även via e-post).

2. ÄMNE FÖR TJÄNSTEN

a) Såvida inte annat överenskommits, levererar Leverantören digitala tjänster till Kunden.

b) Tjänsterna erbjuds till både företag och privatpersoner.

c) Bevis på leverans tillhandahålls normalt via standarddokumentation (t.ex. skärmdumpar, systemloggar eller räknare). Naturliga fluktuationer eller faktorer utanför Leverantörens kontroll kan inte betraktas som defekter.

d) Om Kunden tillhandahåller innehåll till Leverantören (bilder, texter, bilder, videor, länkar), ger detta inte Kunden rätt till kompensation.

3. VILLKOR FÖR TJÄNSTELEVERANS

a) För korrekt utförande av tjänsten måste Kunden tillhandahålla korrekt och fullständig information som krävs för utförandet.

b) Om Kunden skickar ofullständig eller otydlig information, har Leverantören rätt att utföra tjänsten enligt eget gottfinnande, såvida inte specifika instruktioner ges.

c) Eventuella avvikelser från standardprocessen kan endast övervägas efter föregående skriftligt avtal.

d) För tjänster relaterade till evenemang eller med exakt timing måste Kunden lägga beställningen i god tid. För mycket kortsiktiga beställningar garanterar Leverantören inte korrekt utförande och förbehåller sig rätten att vägra beställningen.

e) Om tredjepartstjänster eller kampanjer är aktiva under utförandet av tjänsten, rekommenderar Leverantören att dessa pausas. Annars kan komplikationer uppstå för vilka Leverantören inte tar något ansvar.

4. BESTÄLLNINGSPROCESS OCH SLUTFÖRANDE

a) Presentationen av produkter i onlinebutiken utgör inte ett juridiskt bindande erbjudande, utan en inbjudan att lägga en beställning. Produktbeskrivningar i onlineshopen eller den via e-post skickade fakturan är bindande. Eventuella fel förbehålls.

b) Kunden kan välja tjänster och betala med knappen "Köp nu". Genom betalning via en av de tillgängliga metoderna lägger Kunden en bindande beställning.

c) Vid beställning måste Kunden tillhandahålla korrekta och fullständiga uppgifter. All skickad data behandlas med största konfidentialitet.

d) Leverantören svarar på Kundens förfrågningar angående beställningar inom maximalt tre arbetsdagar, normalt inom en arbetsdag. För att undvika förseningar måste Kunden alltid ange beställningsnumret.

5. GARANTIER OCH TJÄNSTEBEGRÄNSNINGAR

a) De levererade tjänsterna är förmedlings- eller bearbetningstjänster, inte försäljning av specifika enheter.

b) Leverantören förbinder sig att uppnå de mål som överenskommits med Kunden. Om det mål som definieras i beställningen inte uppnås, har Kunden rätt till rabatt eller partiell återbetalning proportionell mot avvikelsen.

c) Förtida eller överskjutande leveranser utgör inte en defekt. Om överenskomna leveranstider överskrids utan resultat, kan Kunden begära partiell återbetalning.

d) Kunden erkänner att när utförandet av tjänsten har påbörjats, kanske tillbakadragande inte längre är möjligt.

e) Leverantören garanterar fullständigt utförande av den beställda tjänsten inom de överenskomna gränserna. Externa eller oförutsedda faktorer kan dock inte förutses eller tillskrivas Leverantören. I sådana fall förses ingen återbetalning eller ersättning.

6. VARAKTIGHET OCH UPPSÄGNING

a) Såvida inte annat överenskommits, är alla tjänster engångsföreställningar. Inga prenumerationer eller återkommande tjänster tillhandahålls.

b) I fallet med kontrakt för obestämd tid kan båda parter säga upp med en uppsägningstid på fem (5) dagar före slutet av månaden, via e-post eller brev.

7. ANSVARSBEFRIELSE

Tjänsterna fungerar helt oberoende. Det är uteslutande Kundens ansvar att följa alla tillämpliga juridiska regler och förordningar. Användningen av tjänsterna sker på Kundens risk. Leverantören är inte ansvarig för eventuella begränsningar, avstängningar eller konsekvenser som härrör från Kundens användning av tredjepartsplattformar eller tjänster.

8. ÄNDRINGAR I TJÄNSTER OCH PRISER

a) Leverantören förbehåller sig rätten att ändra, pausa eller avbryta hela tjänsten eller delar av den när som helst utan föregående meddelande.

b) Varken Leverantören eller dess ägare är ansvariga gentemot Kunden eller tredje parter för ändringar, prisvariationer, avstängningar eller avslutande av tjänsten.

9. PRISER OCH BETALNINGSVILLKOR

a) Priset på produkter och eventuella associerade kostnader kan betalas av Kunden till Leverantören med följande metoder:

  • Betalkort via Stripe
  • Apple Pay
  • Google Pay

b) Eventuella beviljade rabatter är inte kumulativa.

10. ÅTERKALLELSE FRÅN KONTRAKTET

a) I fall av återkallelse kommer Leverantören att återbetala det mottagna beloppet inom fjorton (14) dagar efter meddelande, med samma betalningsmetod som användes av Kunden.

b) Leverantören har också rätt att dra sig tillbaka från kontraktet fram till tidpunkten för leverans av tjänsten. I så fall kommer han att återbetala Kunden det fulla beloppet utan onödig fördröjning.

11. PERSONUPPGIFTER

Leverantören förbinder sig att använda all personlig information som erhållits från Kunden uteslutande för bearbetning av beställningen. Uppgifterna kan vidarebefordras till externa tjänsteleverantörer som behövs för utförandet. Mer information finns tillgänglig i Leverantörens integritetspolicy.